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Vous êtes ici : Accueil Notre action au PW Questions orales La qualité des soins et de bien-être des patients dans le secteur hospitalier

La qualité des soins et de bien-être des patients dans le secteur hospitalier

10 octobre 2017 | Question orale de Mme VANDORPE à la Ministre GREOLI

 
Madame la Ministre,

 

La semaine dernière, la presse nous relatait un cas particulier de violence dans un hôpital.

Les plaintes des patients en milieu hospitalier seraient de plus en plus nombreuses au fil des ans, de l’ordre de 8% de plus entre 2015 et 2016. Ce sont les médiateurs en milieu hospitalier qui le constatent. Ces plaintes concernent la qualité des soins, le comportement et les soins techniques.

Dans le cadre des politiques wallonnes en matière de santé, en ce qui concerne la qualité des soins, nous savons que de nombreuses institutions hospitalières se sont lancées dans une démarche qualité, et ce depuis quelques années déjà.

Madame la Ministre peut-elle avant toute chose me confirmer cette tendance à la hausse des plaintes des patients en milieu hospitalier ?

Quels dispositifs sont dans ce cas mis en place par les hôpitaux wallons en vue d’évaluer au mieux la satisfaction des patients et donc, au final, d’améliorer la qualité dans les soins de santé et la confiance entre médecins et patients ?

Pour soutenir la démarche des hôpitaux visant à l’amélioration de la qualité, dans le cadre du Plan wallon Qualité des Soins, la Wallonie soutient la Plate-forme Accréditation Qualité des Soins (PAQS), qui réunit les fédérations hospitalières, l’association des médecins-chefs, les mutuelles, les trois écoles de santé publique francophones et l’administration comme observateur. Dans ce cadre, de quelle manière la démarche qualité est-elle accompagnée et encouragée ? La Wallonie dispose-t-elle à ce jour d’un inventaire à cet égard ?


Je vous remercie d’avance pour vos réponses

 

 

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